微商如何挖掘客户的需求(挖掘客户的需求对微商很重要)

2022-07-11微商货源网 dianyingcn.com

微商如何挖掘客户的需求?挖掘客户的需求对微商来说很重要,“都说微商会挖掘需求很重要,可需求到底要怎么挖?”

学习如何挖掘客户需求,可以说是微商代理们最基础和重要的一课了。

微商如何挖掘客户的需求

微商如何挖掘客户的需求

读了很多相关的书籍,参加了相关的培训,可到了实际运用时,还是不知道如何接近客户,如何挖掘客户的需求:

“一会嫌贵,一会嫌远,到底要怎样吗?”

“我们的产品明明可以解决他的问题,怎么还是不买?“

……

有没有那种“简单好记易操作”的小技巧,可以在销售的过程中帮助我们逐步“挖掘消费者需求”呢?

0 1、了解客户现在所拥有的东西

乔布斯有句名言,叫做“消费者并不知道自己需要什么”,这话对销售而言也是如此。

“我也不知道看重哪个方面?”,这是大多数客户在被问到“您选择产品时最关注什么?”时的回答。

所以当客户说“我也不知道比较看重哪个方面”时,你不妨仔细询问他NOW(现在)已经拥有的东西,了解了客户的消费习惯和需求。

具体沟通模式:

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赞美描述客户状态 + 过往消费信息获取。

一句话,既破了冰,拉近了与客户的关系,也了解到了她的过往消费信息。

0 2、了解客户为什么购买那些东西

购买同样一件商品,不同客户的出发点也是互不相同的:

有的人是“看到别人都在用”,所以“我也得买”;

有的人是“这个是身份的象征”,所以“买来证明自己也不差";

有的人是“这个优惠力度特别大”,所以“买到就是赚到”;

……

了解客户“为什么购买这些产品”,买来之后“对产品和服务有什么感想”,可以很好的挖掘客户的消费行为模式,找到每个客户独一无二的“消费规律”。

这样一来,在后面推销产品时,也就可以明确应该重点突出什么了。

具体沟通模式:

询问消费目的 + 了解购买力。

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这里还有一点需要注意:在频繁发问的过程中,不要忘了给客户“营造舒适感”,确保客户是愿意分享这些信息的。

就像英国首相丘吉尔说的那样:预测未来的最好方法就是充分了解过去。

了解了客户过往购买的消费行为模式,对他们接下来想要购买什么,也是很有帮助的。

0 3、了解客户的消费期望

腾讯新闻之前出了一篇点击率很高的文章,其中有句话说:

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在你不知道客户想要购买什么之前,你永远不会知道你可以销售出什么。

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经过了前两个步骤,铺垫了“舒适感”,了解了“消费习惯”,接下来就可以了解客户对当前体验产品的“消费期望。”

对于从来没有消费或体验过的客户,你可以采用“封闭式提问”,给几个清晰的指导方向。

关于微商如何挖掘客户的需求,挖掘客户的需求对微商很重要今天就先介绍到这里,希望对你有帮助,接下来请继续关注微商货源网

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